Skip to content

Klient Nasz Fan

Perfekcyjna Obsługa Klienta w Praktyce

  • Strona główna
  • Kariera i rozwój
  • Obsługa Klienta
  • Budowanie relacji
  • Call Center
  • KPI
  • Kontakt

Kategoria: Call Center

Monitoring rozmów telefonicznych - jak się do tego zabrać?

Monitoring rozmów telefonicznych – jak się do tego zabrać?

Posted on 5 maja 20188 listopada 2020 by Filip

Monitoring rozmów telefonicznych – po co to komu? W dużych firmach, które posiadają duże zespoły call center, monitoring rozmów telefonicznych oraz ich ocena…

Read More
Call Center - kariera na całe życie?

Call Center – kariera na całe życie?

Posted on 5 stycznia 20188 listopada 2020 by Filip

Bardzo często osoby rozpoczynające swoją karierę na rynku pracy traktują pracę w call center jako zajęcie dorywcze, tymczasowe. Oferuje ona dużą elastyczność w…

Read More
11 cech dobrego pracownika obsługi klienta

11 cech dobrego pracownika obsługi klienta

Posted on 7 lipca 201723 grudnia 2020 by Filip

Nieważne czy zarządzasz zespołem doradców, sam nim jesteś czy dopiero planujesz zostać, warto abyś poznał 11 cech dobrego pracownika obsługi klienta. Zarządzającym przyda…

Read More
15 zasad mistrzowskiej rozmowy telefonicznej

15 zasad mistrzowskiej rozmowy telefonicznej

Posted on 8 maja 201725 listopada 2020 by Filip

Nieważne czy prowadzisz jednoosobową działalność czy pracujesz w dużym zespole konsultantów. Jeśli w swojej pracy kontaktujesz się z klientem przez telefon musisz poznać i…

Read More
Badanie potrzeb i ich rola w obsłudze klienta

Badanie potrzeb i ich rola w obsłudze klienta

Posted on 15 lutego 20178 listopada 2020 by Filip

Żeby dobrze zaspokoić oczekiwania klienta, należy poznać jego potrzeby. To oczywiste, prawda? Badanie potrzeb w celu zaproponowania klientowi najlepszego rozwiązania jest koniecznością. Zdarza…

Read More
Abandon Rate - kluczowe wskaźniki KPI w call center

Abandon Rate – kluczowe wskaźniki KPI w call center

Posted on 12 stycznia 20178 listopada 2020 by Filip

Wskaźnik porzuceń – AR (ang. Abandon rate) lub ABA (ang. Abandon Before Answer) to jeden z kluczowych wskaźników efektywności KPI wykorzystywanych w zarządzaniu…

Read More
Jak rozmawiać z Klientem? - Uwaga na zdrobnienia.

Jak rozmawiać z Klientem? – Uwaga na zdrobnienia.

Posted on 22 grudnia 20168 listopada 2020 by Filip

Dziękuję za przesłanie pieniążków, fakturkę wyślę pocztą. Do tego mięska polecam pieczone ziemniaczki.Czy życzy sobie Pani śniadanko do pokoiku? Zdrobnienia – ważne jak…

Read More
First Contact Resolution - kluczowy wskaźnik dla satysfakcji Klienta

First Contact Resolution – kluczowy wskaźnik dla satysfakcji Klienta

Posted on 15 grudnia 20165 listopada 2020 by Filip

Proszę wysłać maila w tej sprawie. Niech Pani wejdzie na naszą stronę, tam wszystko jest. Teraz nie ma szefa, proszę zadzwonić za godzinę….

Read More
Agresywny Klient - Metoda 3,5 kroku

Agresywny Klient – Metoda 3,5 kroku

Posted on 12 września 20165 listopada 2020 by Filip

Wszystkie działania, które podejmujemy wywierają jakiś wpływ, na to jak nas odbiera nasz Klient. Nawet jeśli wszystko zrobimy jak należy, mogą się zdarzyć…

Read More

O mnie

Mam na imię Filip i chcę pokazać Ci jak małymi krokami sprawić żeby klienci Cię uwielbiali i polecali dalej.

Ostatnie wpisy

  • Idealny klient – 15 pytań, dzięki którym go poznasz
  • Trendy w obsłudze klienta w 2021 roku – opinie 10 ekspertów
  • 7 podcastów biznesowych, których warto słuchać w 2021 roku
  • Standardy obsługi klienta – 6 mitów na ich temat
  • Jak zorganizować i prowadzić spotkanie on-line

Kategorie

  • Budowanie relacji
  • Call Center
  • Email
  • Jak rozmawiać z Klientem
  • Kariera i rozwój
  • KPI
  • Obsługa Klienta
  • Praca zdalna
  • Sprzedaż
  • Polityka prywatności
  • Kontakt
Theme Designed by InkHive.com. © 2023 Klient Nasz Fan. All Rights Reserved.
Na naszym blogu wykorzystujemy pliki Cookies, które są zapisywane na dysku urządzenia końcowego użytkownika w celach statystycznych oraz ustawienia korzystania z naszego serwisu. Ustawienia te zawsze można zmienić. Szczegółowe informacje o plikach Cookies znajdują się w Polilityce Prywatności Akceptuję
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Always Enabled

Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.

Non-necessary

Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.