Idealny klient – 15 pytań, dzięki którym go poznasz
Kiedy mowa o obsłudze klienta, słowo “klient” odmieniane jest przez wszystkie możliwe przypadki. Mówi się o tym, że klient ma być w centrum…
Read MoreKiedy mowa o obsłudze klienta, słowo “klient” odmieniane jest przez wszystkie możliwe przypadki. Mówi się o tym, że klient ma być w centrum…
Read MoreRok 2020 był rokiem, który wymusił i przyspieszył zmiany w wielu obszarach związanych z prowadzeniem biznesu. W tym również w obsłudze klienta. Zmiany…
Read MoreWiele ważnych zmian i pozytywnych w moim życiu prywatnym i zawodowym było inspirowane podcastami. Dlatego też uwielbiam ten sposób zdobywania wiedzy. Nie bez…
Read MoreJest coś, a raczej ktoś, kto łączy wszystkie firmy na całym świecie. Tym kimś jest klient. Firma pozbawiona odbiorców nie ma żadnych szans…
Read MoreJeśli czytasz ten wpis, zapewne masz już co najmniej jedno spotkanie on-line za sobą. Możliwe jednak, że do tej pory brałeś w nim…
Read MorePraca zdalna staje się coraz popularniejsza. Można powiedzieć, że staje się dla wielu firm nową normalnością. Dla jednych z konieczności, dla innych z…
Read MoreKiedy myślimy o cechach jakie powinna posiadać osoba odpowiedzialna za obsługę klienta, w większości przypadków na myśl przychodzi empatia. I to jest prawidłowe…
Read MoreW różnych mediach najlepiej sprzedają się wszelkiego rodzaju wpadki. Nieważne czy dotyczy to życia celebrytów czy znanej firmy, każde potknięcie jest łakomym kąskiem,…
Read MoreMonitoring rozmów telefonicznych – po co to komu? W dużych firmach, które posiadają duże zespoły call center, monitoring rozmów telefonicznych oraz ich ocena…
Read MoreKiedy już wrócicie z majówki wypoczęci oraz głodni nowych wyzwań i pomysłów, rozważcie udział w bardzo ciekawie zapowiadającym się wydarzeniu dla branży customer…
Read More